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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto alla Lounge
Descrizione
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Cerchiamo un Addetto alla Lounge dedicato e professionale per gestire e assistere gli ospiti all'interno della nostra area lounge. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un'esperienza accogliente e confortevole, offrendo servizi di alta qualità e mantenendo l'ordine e la pulizia dell'ambiente. L'Addetto alla Lounge dovrà interagire con i clienti in modo cortese e professionale, rispondere alle loro esigenze e fornire informazioni utili sui servizi disponibili. Inoltre, sarà incaricato di coordinare le attività quotidiane della lounge, gestire le forniture e collaborare con altri reparti per assicurare un servizio efficiente. La posizione richiede ottime capacità comunicative, attenzione ai dettagli e una forte attitudine al servizio clienti. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunità di crescita professionale nel settore dell'ospitalità e del turismo.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e assistere gli ospiti nella lounge in modo cortese e professionale
- Gestire le prenotazioni e l'assegnazione dei posti nella lounge
- Mantenere pulizia e ordine nell'area lounge
- Fornire informazioni sui servizi disponibili e rispondere alle domande degli ospiti
- Coordinare le attività quotidiane e collaborare con altri reparti
- Gestire le forniture e le scorte necessarie per il funzionamento della lounge
- Monitorare il rispetto delle norme di sicurezza e igiene
- Raccogliere feedback dai clienti per migliorare il servizio
- Gestire eventuali reclami o problematiche con prontezza e diplomazia
- Preparare report sulle attività e sulle presenze nella lounge
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza delle lingue straniere, preferibilmente inglese
- Capacità di lavorare in team e sotto pressione
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi
- Attitudine al problem solving e gestione dei conflitti
- Conoscenza delle norme di sicurezza e igiene
- Buona presenza e professionalità
- Capacità organizzative e attenzione ai dettagli
- Patente di guida e disponibilità a spostamenti sono un plus
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali esperienze hai avuto come addetto alla lounge o in ruoli simili?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali lingue straniere conosci e a che livello?
- Come garantisci un servizio clienti di alta qualità?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come ti assicuri che l'area lounge sia sempre pulita e ordinata?
- Hai esperienza nella gestione delle forniture e delle scorte?
- Come collabori con altri reparti per migliorare il servizio?
- Raccontaci di una situazione in cui hai risolto un problema complesso con un cliente.
- Quali strumenti o software hai utilizzato in precedenti esperienze lavorative?
